暴雨袭鄂皖 东风与客户风雨同行

        受超强厄尔尼诺现象影响，长江流域的湖北、安徽等省份气候异常，雨情、汛情、灾情为近年来最严重。其中，湖北武汉近一周的降雨量累计超过600毫米，安徽芜湖入梅至今累计降雨量达到678毫米，这直接导致两地遭受了严重的洪涝灾害。7月2日至6日，两地防洪救灾工作都在紧张进行。记者发现，在这场艰苦的战役中，东风公司与合作伙伴也主动参与，履行社会责任，传递正能量——东风旗下整车单位和经销商、大客户积极参与防洪排涝等救灾工作，为抢险人员和市民提供出行服务；东风旗下各品牌专营店推出车主救援热线、受损车辆理赔、行车安全提醒等贴心服务，坚持与客户风雨同行，以真诚传递关爱。

       持续暴雨导致路面积水，高底盘、大马力的商用车和SUV车型优势非常明显。在武汉和芜湖防洪救灾过程中，东风商用车有限公司、东风汽车股份有限公司、东风乘用车公司均有产品参与防洪排涝和出行服务。

       7月2日，武汉市江夏区出现大面积内涝，很多救援车辆在积水中熄火。紧急情况下，江夏区最大的渣土车公司昌帝物流运输有限公司主动请缨，将10辆刚交付的东风天龙KC渣土车调往救灾一线。东风天龙KC渣土车水箱离地间隙高达720mm，是行业内底盘最高的车型，能到达渍水严重区域。得知这一情况后，东风商用车有限公司决定迅速成立抢险救援应急小组，并组建24小时服务小分队，为所有参与防洪救援的东风商用车提供免费维修服务，同时要求东风商用车武汉区域4S店就近参与救援。统计数据显示，截至7月6日，共有80辆东风天龙KC渣土车参与救援。其中，7月2日，在江夏区北华街建材花园小区，东风商用车救援车队甚至还充当了一次“救护车”，紧急将一名产妇和婴儿送到安全地带；7月3日，东风商用车救援车队救助受灾群众350多人、拖出抛锚车10多辆。

        在芜湖，同样有一支东风商用车服务队冲在防洪救灾一线——防洪救灾现场，东风商用车滁州东祥服务站派出多名技能过硬的维修人员，跟随抢险救灾车队进行24小时服务，有效保障了车辆能够全力投入救灾。另据了解，在武汉，东风汽车股份旗下的卡车产品参与了武汉经济技术开发区排涝工作；东风乘用车公司提供的8辆东风风神AX7，参与了开发区民警防洪排涝和交通疏导的出行服务。

        参与救灾同时，东风旗下各整车品牌还时刻把客户利益放在首要位置，竭力为受灾地区客户提供暖心服务：东风风神整理公布了湖北地区全部专营店的救援电话，客户遇到车辆抛锚可拨打救援电话，对应区域的专营店将会第一时间安排救援，同时，东风风神武汉东峻旗舰店向客户发送了《暴雨行驶注意事项》，提醒车主“及时开启危险报警闪光灯；行驶至积水路段，关闭启停功能，谨慎驾驶”；东风鸿泰沌阳雷诺店则承诺为任何打入售后救援热线的客人提供服务，护航车主生命财产安全；东风标致客户服务部发布了《理赔服务指南》，为客户受损车辆索赔提供帮助；东风雪铁龙神龙鸿泰样板站将雨天行驶的提示和指导意见通过微信、短信告知客户，并开通救援热线电话，还围绕受灾车辆理赔等事项制定个性化的服务措施，确保客户人身安全、财产安全，最大限度维护客户利益。